Обмен товара производится только в случае производственного брака или пересорта. Если при получении заказа Вы обнаружили брак, или ошибку наших упаковщиков (это бывает крайне редко, но за это мы несем полную ответственность), Вы можете обменять товар.
Внимание! В случае брака обмен производится только на идентичную модель.
Для Украины
Для того, чтобы сделать обмен, необходимо:
- написать письмо на e-mail: info@ninell.com.ua c номером заказа и артикулом бракованного изделия. К письму обязательно прикрепите фото брака. Заявка на обмен без фото бракованного изделия или пересорта рассматриваться не будет
- После того, как Ваша заявка на обмен будет принята, Вы получите письмо с данными для обратной отправки бракованного изделия или пересорта
- Отправить изделие в течении 14-ти дней с момента получения заказа
- Сообщить данные для получения посылки (ТТН) на указанный выше электронный адрес, не позднее чем через 14 дней после получения товара
- Расходы, связанные с обменом бракованных изделий или пересорта компания берет на себя
Внимание: Ношеные, стираные, ошибочно Вами заказанные вещи обмену и возврату не подлежат!
Для России и СНГ
Для того, чтобы сделать обмен, необходимо:
- написать письмо на e-mail: info@ninell.com.ua c номером заказа и артикулом бракованного изделия. К письму обязательно прикрепите фото брака. Заявка на обмен без фото бракованного изделия или пересорта рассматриваться не будет
- После того, как Ваша заявка на обмен будет принята, Вы получите письмо с данными для обратной отправки бракованного изделия или пересорта
- Отправить изделие в течении 14-ти дней с момента получения заказа (пересылку оплачивает клиент), в посылке обязательно должна присутствовать записка с указанием причины возврата посылки
- Сообщить данные для получения посылки на указанный выше электронный адрес
Внимание: Ношеные, стираные, ошибочно Вами заказанные вещи обмену и возврату не подлежат!